Metrologic的美丽嬗变——访Metrologic

来源：《中国自动识别技术》作者：张玉波 2007-12-10 10:21:00

Metrologic的美丽嬗变

——访Metrologic公司全球市场部及产品研发副总裁Mark Schmidt

Mark Schmidt现任公司执行副总裁，负责全球市场战略开发和公司新产品技术的研究和开发。
 

    从去年原CEO宣布将要在2006年7月离职，Metrologic一直在寻找新的CEO人选，历时近一年，直到今年3月Darius Adamczyk的上任，终于让Metrologic的这次重要的人员调整初成框架。之后又经历了半年时间，如今Metrologic又招集了一大批业内资深人士于麾下，以精兵强将的强大阵营示人。

    Metrologic历时长久而谨慎的人员甄选，只是表现给外界的一面，明眼人几乎可以猜测得到，其背后一定蕴含着更大的调整，是改变了战略部署，还是调整了市场策略⋯⋯Metrologic究竟发生了什么和即将发生什么？作为Metrologic公司高层管理团队成员之一的Mark Schmidt先生，为我们揭开了一角面纱——Metrologic如一个成长中的彩蝶，完成了极为关键的嬗变，开始翩然起舞。

    向业务驱动推进

    盘点近两年的自动识别业界，会发现资本运作的事件频频爆出，说明这个产业开始充满生机，正在整合资源，为向更高层次发展做好准备。而其中Metrologic被私人公司收购并且宣布放弃上市的消息，尤为令人关注。而这只是Metrologic变化的开始。

    深入了解Metrologic就会发现，它是一家资深的自动识别公司，由激光技术工程师C.Harry Knowles等人在1968年合伙创立，40年以来一直在条码扫描设备市场上占有优势份额，尤其在零售业市场上的占有率令人艳羡。Metrologic十分注重技术创新，在激光扫描技术领域，取得了许多成果，拥有350多项专利技术。这样的公司，在一个产业的应用市场的成长期具有很大的优势，但到了市场的成熟期，需要面临更多的挑战，需要完成从“以技术为驱动”向“以业务为驱动”的转变，这对企业的发展无疑是至关重要的。
几个月前，Metrologic新的CEO Darius Adamczyk的加入，可以看作“以业务为驱动”调整的重要标志。因为这位曾经在著名跨国公司Ingersoll Rand高层任职的人物，正是一位以业务驱动为主导模式的职业经理人。
　　
    自从Darius Adamczyk加入之后，在短短半年时间内，为了适应新的管理理念和新的业务模式，Metrologic着手重新划分了业务区域，其中值得关注的重要调整是原来的亚太区被拆分为南亚和北亚两部分，并把90%以上的生产能力移植到中国苏州，这足以让人看到Metrologic对亚太区域的重视。

    在重新划分市场区域的同时，Metrologic在人员架构上同样做了很大调整，分别新任了CIO和CFO、工程部和人事部VP，并网罗了诸多自动识别业内重量级人物负责亚太区业务，原亚太区总经理Anthony Hsu被提升为Metrologic南亚区常务副总裁，北亚区则由Zebra原大中华区执行总裁奚君武任常务副总裁，并且新聘易腾迈公司原亚太区执行总监Henri Juvanon先生作为Metrologic亚太区新的销售副总裁。厉兵秣马的Metrologic，到底要做什么?

    5年规划

    “我们有一个5年规划，对公司未来5年的发展作了一个框架，目前正在按照这个规划积极推进。”据Mark Schmidt介绍，这个规划包括以下几个方面的内容：第一，要持续发展零售业，计划到2012年将零售业的销售额扩大到现在的2倍；第二，在做好零售业的基础上，要进入制造，物流，医疗卫生等零售业周边的纵向行业；第三，开发RFID、智能卡等自动识别新技术，保持科技的领先；第四，建立产品全生命周期解决方案战略，要把Metrologic从目前单纯的硬件产品供应商转变为具有售前，售中，售后的整个产品周期的全方位解决方案供应商。

    Metrologic凭借硬件产品的过硬性能、良好的性价比和出色的客户服务，一度占据较大的市场份额。在美国VSR杂志2007年客户满意度调查中，Metrologic凭借这些优势位居第1名。当自动识别市场发展到今天，Metrologic必须通过为客户和自身寻求更多的附加价值来保持市场优势。“产品全生命周期解决方案”提出的目的就是从技术、质量、服务上加强和客户的沟通，为各个行业的客户提供全方位的终生的解决方案。

    对产品全生命周期解决方案，Mark Schmidt说得很透彻：“一个自动识别产品，以条码扫描器为例，从交付客户使用开始，如果产品质量和售后维修足够好，在5到6年的时间内不会被淘汰。在这段时间里，我们会不停地为用户提供相关产品、技术和服务。让企业在整个产品生命周期内跟我们保持密切接触，我们相信这能给客户带来更多的附加价值，自然他们极有可能愿意再一次采购我们的产品。”该方案的提出，可以看作Metrologic向“以业务为驱动”转变的具体体现。

    关于新技术开发，同样是Metrologic“5年规划”的重要部分，对于一直重视技术的Metrologic来说，看点同样很多：仅2007年下半年就推出了6款新产品，除了在零售业扫描器产品线上的积极开发外，还推出了工业应用产品以及适应企业移动的PDA产品。此外，在Metrologic在2006年收购的RFID业务也即将收获果实。其中一种以电子纸张为显示媒介、以RFID为信息传输和储存的电子标签让人眼前一亮，可以想象，这项技术成功应用时，超市工作人员只要发一条简单的指令，就可以瞬间实现货物标签内容的自动更改。

    在过去的8年中，Metrologic在中国的业务保持了42%的平均年增长率，这个绩效的取得离不开Metrologic渠道伙伴的支持，这又和Metrologic以渠道友好型厂商著称有直接关系。新的5年规划中，Metrologic仍然把渠道为中心作为首要原则，“就是不会和渠道竞争、抢客户，会帮助渠道伙伴共同开发客户”。据Mark Schmidt先生称，总部管理层已经做好准备，愿意把足够的投入用于亚太区包括中国的渠道建设。在记者采访Mark Schmidt的同期，Metrologic已经拉开了面向国内代理商的新产品及应用培训活动的序幕。但同时，Mark Schmidt也对渠道伙伴提出号召：“我们更希望我们的渠道合作伙伴能和我们一起，有所转变。我们不只是把产品简单地卖出去，而是注重终端应用，和合作伙伴一起，更多关注用户应用的需求，针对不同客户提供不同的产品，为客户带来更多价值。”

    在Mark Schmidt看来，中国自动识别应用市场处在起步阶段和成熟阶段之间，是一个发展中的市场。这样的市场存在的共性的问题是很多时候产品的销售靠价格取胜，用户不会从系统角度来看待采购投入对整个业务起到的作用。事实上，Metrologic产品在国内生产，和国内厂商具有同样的成本优势，并不害怕价格竞争，“但我们更希望产业内厂商积极引导用户关注全方位的解决方案和系统应用，注重价值而不是价格，更好地服务客户。”