2010年家电零售业信息化战略解读

来源：中国信息化2010-08-13 14:46:44

“后危机时代”如同一场暗涌的潜流，正催生着诸多行业的悄然变革，家电零售业同样也不例外。不出所料，2010年的家电零售业信息化变革，将为未来3～5年的家电零售业形态建立雏形。

　　“2010年中国ICT市场的主题是‘恢复与变革’，这种恢复不是市场的简单重复，更多的零售商开始通过发现和改善企业内部流程的问题，运用网络、移动等新技术来降低成本、提高效率、改善客户服务以及提升客户忠诚度，以应对市场挑战，抓住更多机遇。”IDC行业研究与咨询服务部高级分析师章淑娟说。

　　对于细分的家电零售业而言，寡头竞争态势大局已定，但更广阔的市场提升空间已不仅仅在于并购扩张，2010年将至为关键。北大纵横管理咨询集团合伙人董哲表示：“更准确地说，国内家电零售行业正在经历的是一个业态细分和整合的过程。”

　　新式扩张

　　对于中国的零售业而言，最为利好的行市在于中国不断汹涌向前的城镇化进程。中国目前的人口城市化比率只有46%，今后的20年中每年将会提升1个百分点，也就意味着每年至少有1300万的农村人口会转变成城市人口。

　　同时，国家对于家电零售业的扶持政策依然持续，这将是一场值得紧握的东风。6月1日，商务部、财政部、环保部三部委联合发布《家电以旧换新推广工作方案》，《方案》决定从今年6 月1 日至明年12 月31 日，将在原9 个试点省市基础上增加19 个实施省市。据保守估计，该政策扩展至28省市后将拉动消费2000亿元以上。仅以苏宁电器为例，2009年苏宁通过以旧换新回收旧家电350万台，销售新家电150亿元占总销售额30%，销售同比增长达60%。

　　在这样的趋势下，家电零售业将门店渠道向三、四线城市发展覆盖，向农村市场渗透依然是2010年零售业发展的主要趋势。“在这一过程中，有一个比较值得注意的趋势，区域性、地方性的连锁零售店开始活跃起来，并成为一支不可小视的力量。”董哲表示。门店的扩张将带来POS终端、店面管理和供应链管理等多种零售行业信息化产品的需求。农家店信息化的需求将成为未来零售行业信息化的新亮点。

　　在董哲看来，另一个值得关注的趋势在于已经形成规模优势的大型家电零售企业会加大在盈利模式上的探索和创新，“自有品牌家电产品、门店与网店的结合、门店本身的细分，成为国美、苏宁这些巨头们的发展重点”。

　　由此看见，尽管门店的扩展依然是2010年家电零售业的发展主线，但简单的规模扩张将被突破。仅以网店与门店的结合而言，2月1日，苏宁电器正式进军B2C领域，其网购平台“苏宁易购”上线，国美随后宣布，将推出全新的电子商务解决方案。