商业模式是什么？

——是关于“做什么，如何做，怎样赚钱”的问题

管理大师彼得·德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”商业模式是在公司战略定位基础上实现经营目标的资源和能力的架构，是企业赚钱的方法。

“木桶理论”众所周知，由于市场竞争加剧，“木桶理论”越来越显示出深度上的苍白，许多企业开始真正理解并思考该理论的实际作用，于是木桶理论经过了众多的补充和演变，其内涵也越来越丰满了，已经超过当时最原始的定义了。如今，这一理论的内涵相当丰富：一个木桶的储水量，不仅取决于最短板的长度，还取决于木桶的直径大小；在每块木板都相同的情况下，木桶的储水量还取决于木桶的形状（如圆形或方形）；木桶的最终储水量，还取决于木桶的使用状态和相互配合；木桶的潜在容量取决于最长的木板。“木桶理论”中还需要特殊说明的是：一个由许多块木板箍成的木桶至少要有两块木板比其他木板更长、更牢固，才可以在上面装上借力的提柄，装提柄的木块要特别经得起提拉，即提纲挈领。我还听有的人讲，以前的“木桶理论”是有害的，提出了“反木桶理论”。可是“反木桶”也是“木桶”啊！本人无意在管理学者面前班门弄斧，其实，我个人理解，有害和有利的不是理论，而是对理论如何进行思考、诠释以及运用。

把企业做成“百年老店”是很多企业家的心愿和梦想，可现实很残酷，99%以上的企业成不了“百年老店”。对于一个企业而言，最基本的首先要活下来，然后是要一直活着，再然后才是谈发展。

一个企业如何能发展长久，成为“百年老店”呢？《老子》说“天长地久”，天地为什么比一般的生命体活得长？道理很简单，天地不是为自己活的，所以天地能长久地活下去。今天的每一个机构都是为贡献外界而存在，都是为贡献和满足不属于机构内的需要而存在。企业也是为了给顾客提供有价值的商品和服务而存在。

有个出版社的朋友，一天急火火的跑到我办公室来，拿着一份图书目录给我看。说：“快，专家，帮我解决解决问题。”

我一时懵了，说：“别着急，坐下说，我不是什么专家，有问题我可以帮你找专家解决。”

原来，是前一段时间开图书订货会，他们出版社印制了图书目录，在每个书名前面加印了图书的条码，目的是在图书定货会上，书商用扫描器直接扫描条码就可以订货了，这些订货信息直接就进入了出版社的图书订货计算机系统了。是很好的方法啊，谁想到，这些目录拿到订货会上，扫描器都读不出来。

这朋友说，他拿回来到周围的几家超市让人家用扫描器扫扫，也都读不出来。在印刷之前排版的打印稿是可以扫描出来的，朋友问是印刷时出了问题吗？

我仔细看了看那印刷的图书目录，还真看不出来什么问题，如果打印的文件可以扫描出来的话，印刷出来应该不会有问题。我向业内一企业的专家求助了。

我把情况向专家讲明，他分析了几种原因：

2008年央视春晚有一个小品是《开锁》，小品的背景是主人没有箱子的钥匙，让开锁的人帮助开锁打开箱子。整个小品的冲突点是：开锁人说“你出示身份证、户口本、房产证等有效证件，我就给你开锁”，主人说“你给我开锁，我就给你出示有效证件”。

主人经过一番周折，请来物业证明，依然是要“出示身份证、户口本、房产证等有效证件”，终于女主人回来了，可是她的钥匙丢了！要开锁，还是要“出示身份证、户口本、房产证等有效证件”。一气之下，男主人用锤头砸开了锁，取出了一打厚厚的各种证件。诙谐的表演赢得了观众的掌声，这个小品确实反映了我们生活中的一种尴尬。

在这个诙谐和尴尬的背后，我想到自动识别业内一位资深专家曾经说过的一句话“我人已经在此了，还要用什么证明是我自己呢！”对啊！人的生物特征是最准确可以证明自己的了，在生物特征识别技术高速发展的今天，生物特征识别技术的应用依然“叫好不叫座”，让生活和工作中出现很多尴尬的情况。所以，生物特征识别技术乃至条码、射频等自动识别技术的应用推广工作任重道远啊！您可以想想怎么用自动识别技术解决这个小品中出现的尴尬情况。

 春节前有两件小事，让我又一次感受到服务的力量。从这两件小事中我们应该有很多启发的。

小事一：要过节了，我准备去买一个书包，因为很忙一直没有时间，这天早晨有一点时间，就匆匆到市场上去看了看，本来也没有打算一定要买的。我基本是很无目的的走过了很多书包的批发摊点，因为是早晨，买东西的人不是很多，摊主也不是很热情。当我走到一个摊位刚刚一驻足，一个看上去也就4岁的小男孩跑过来，说：“阿姨，这一排包包甩卖，一律65元，不讲价。”我很吃惊，看到果然在这一排包包下面写着“甩卖，一律65元，不讲价。”我心想着他这么小还懂这些，就顺手拿起了几个包包看，别说，有的还很好看啊。于是我有了想买的冲动，就好好选了一个。
……

国际自动识别技术展览会2008年将在上海举行第十五届。15年是值得总结的，总结的目的是为了更好的发展。

由此，最近注意到有很多正在被总结、被纪念的15年：某某银行成立十五周年，某某商城成立十五周年，某某全国生活服务类报纸创刊十五周年……，中国自动识别领域今年也有成立十五周年的企业。为什么这么多15年？今年是什么年？15年前是什么年？重翻历史的画卷，我找到了答案。

在上海的一个便利店里，我第一次看到收银员元用红色丝绒布将立式扫描仪罩起来了，开始我以为她要下班了，整理了工作环境，怕扫描仪落灰，想这个便利店用设备还很在意啊。就没有在这个队里排，可她喊我们过来结账。每个顾客的商品扫描的时候她就将红色丝绒布掀开，扫描完又迅速罩上，而且是不厌其烦。我不禁问这是为什么？她回答：这里的激光对人体有害。我愕然！上海人活得这么在意啊！实际上，激光扫描仪里射出的激光没有到伤害人体的程度，大可不必这么在意。

突然让我想起在有一些超市使用的是平台扫描仪，收银员也是不厌其烦地将扫描窗口用纸板之类的东西盖着，原来我以为是怕一些生鲜产品和液体商品污染平台，原来可能也是怕激光对身体有害吧！

提供使用设备的企业对用户的培训很重要，有些细节不到位，会影响技术和设备的推广啊！