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·用声音激活数据的价值   2008-09-08
  “拥有庞大数据库的企业更要研究如何激活数据库中的客户这一课题。许多数据库中的人其实是没有价值的。企业要采取更多有效的手段,去激活、唤醒这些消费者,不断巩固他们的忠诚度。”李志起说。   不论是外包型的专业呼叫中心还是企业自建的呼叫中心,...
·医药连锁的新武器--呼叫中心   2008-07-31
  如今建立稳定的顾客关系和顾客忠诚的重要性已经为许多企业所认识。美国哈佛商业杂志的一份研究报告指出,重复购买的顾客可以为公司带来25%-85%的利润,固定客户数每增长5%,企业利润则增加25%。建立顾客关系的方式有多种多样,就看各个商家如何大显神通了...
·让客户惊艳的DM创意新营销   2008-06-30
  我国正在逐步规范广告市场,并加强对DM的管理。虽然从目前来看,DM发展还处于初期,但DM广告在我国成长速度是很快的。DM广告从过去低效率、漫无目的的广泛传播转向了有针对性地向目标对象寄送广告,从而使广告效果提高。DM广告发挥着其他广告形式不能取代...
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