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  即使供应商如宝洁,零售商如沃尔玛,要想达到可持续增长和发展,唯一的出路只有围绕消费者做文章,于是有了ECR。ECR不是一种新技术,而是一种观念。它重新检讨上、中、下游企业间生产、物流、销售的流程,其主要目的在于消除整个供应链运作流程中不能为消费者加值的成本,将供给推动的推式系统,转变成更有效率的需求拉动的拉式系统,并将这些效率化的成果回馈给消费者,期望能以更快、更好、更经济的方式把商品送到消费者的手中,满足消费者的需求。而当消费者需求被满足时,供应商、零售商和消费者都将是“赢家”。
ECR
 
  ECR是Efficient Consumer Response的缩写,中文译作“高效率消费者回应”。意为企业通过零售商与供应商的紧密合作,提高供应链的效率,减少不必要的系统成本、库存和固定资产,增加消费者对高品质产品的选择。ECR概念九十年代开始在西方流行,如今我国的一些企业开始付诸实践。中国连锁经营协会在广州主办“首届ECR品类管理研讨会”时,宝洁、可口可乐两大跨国公司的有关专家在会上推介ECR概念引起与会的全国数十家连锁企业的百余名代表强烈兴趣。供应商与零售商共聚一堂,不为谈判生意,而是共同探讨如何应用ECR这一最新零售管理技术来降低成本、提高效率,为消费者提供更好的商品和服务,这一举动亦成为媒体聚焦的新闻。   

  ECR概念最早出现于19O2年,当时有一批零售商和供应商试图通过合作来降低成本、增强分销来提供更好的产品给消费者,但是,他们势单力薄,似乎无所是事。而1945年到199O年之前的一段时期,美国经济膨胀,高速增长的结果却没有高效率出现,一批规模扩张急剧的赢家变作了输家,高效率意识被重新唤醒,以沃尔玛为代表的年轻而又成功的零售商异军突起,ECR概念开始真正为世人所接受,越来越多的供应商和零售商加入应用推广ECR的行列。   

  ECR的核心在于要求供应商和零售商共同关注消费者的需求,把以往用于谈判的精力转移到了解消费者的需求并为之做出努力,让消费者少付出金钱、时间、精力和风险而获取更好的品质、更新的创意、更多的信息、更加方便的商品。与此同时,供应商和零售商也从中双双获利,共同成为市场的赢家。ECR力求将消费者、供应商和零售商拴在一条线上,结成利益共同体。   

  ECR的主体内容品类管理及其四大效率策略(品牌优化、促销推广、补库管理、引进新品)对企业效益起着直接的推动作用。
 
ECR的中国“结”
  ECR是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。多年来,ECR一直致力于通过加强工商合作持续提高供应链的效率,实现消费者价值最大化。ECR这项来自美国的舶来品,作为一种全新的营销方式为中国的零售商、供应商、客户提供了颠覆性出路。人民币升值、劳动力成本居高不下,中国零售业开始关注ECR(高效消费者响应)这剂“良药”,但是,ECR这一舶来品在中国零售业的推广尚未达到预期,它的症结在哪里?
ECR在中国的应用
 ■ 中国零售商正在积极通...
  一个企业只关注自己的问题,一定出现了问题,不能够给客户提供最好的价值,单打独斗的时代过去了。ECR突出的是制造商、零售商、批发商、物流商等产业链上的多个方面,单个最优到多个最优。
 ■ 海尔苏宁进行ECR合作
  继2005年与主要家电供应商实施大规模B2B对接后,近日苏宁电器又与其销量最大的合作品牌海尔开展了ECR(高效消费者响应)合作模式。在技术快速发展的3C时代将对零供双方带来诸多优势。
ECR的作用
 
  ECR是零售企业满足顾客需求的解决方案和核心技术,目标是最高效地满足消费者不断增长、多样化的需求。只有更好地满足消费者的需求,零售商、分销商和制造商才能生存和发展,才更有竞争能力。
ECR带来的颠覆性出路
  ECR这项来自美国的舶来品,如今在中国已经不陌生。ECR作为一种全新的营销方式为中国的零售商、供应商、客户提供了颠覆性出路。ECR诞生于1993年,曾给激烈变化中迷失方向的美国传统日用品流通业的经营者们指明了方向,并给改革注入了力量源泉。ECR的出现被西方的推崇者惊呼为“第三次经营革命”。
 
宝洁中国力推ECR标准 掀起供应链争夺战火
 
  在美国,宝洁成功的秘诀在于,信息技术投资强化了企业的核心价值,比如获取零售商销售数据,并为其店铺提供实时存货和现金流信息的零售连锁系统,其目标就是帮助零售商提高销售额,进行自动补货,减少零售商的缺货损失,同时还可为他们进一步控制库存,从而达到双赢。
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